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FAQ

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Preguntas frecuentes

 

¿Puedo contactaros por teléfono?

 

Por supuesto. Si tienes cualquier cuestión, envíanos un e-mail a comercial@latiendadelarana.com o llámanos por teléfono: +34 635 32 05 29

 

(Horario de atención de Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 16:30 a 19:30)

 

 

¿Qué formas de pago hay disponibles?

 

En España ofrecemos estas formas de pago: Tarjeta de crédito y Contra Reembolso.

 

¿Puedo usar mi tarjeta de crédito sin riesgos?

 

La compra en La Tienda de La Rana es completamente segura. Nuestra tecnología de encriptación garantiza que toda la información de tu compra sea totalmente privada.

 

¿Es el envío de mi pedido seguro?

 

La Tienda de La Rana está asociado con los mayores grupos logísticos, asi nos garantizamos que el envío sea seguro.

 

¿Cuáles son los costes de envío?

 

Depende de la provincia o del país y la forma de envío que elijas. Puedes ver más información en la sección Gestión de envíos y devoluciónes

 

¿Puedo devolver mi pedido?

 

Por supuesto. Puedes devolver cualquier artículo siempre y cuando se cumplan las condiciones expuestas en la sección Gestión de envíos y devoluciónes

 

¿Cómo me devolvéis mi dinero en caso de devolución?

 

Una vez recibamos tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente. El reembolso de tu dinero se realizará durante los 30 días siguientes a la recepción de tu devolución en nuestros almacenes.