Condiciones de Venta

 

1. Finalidad y Ámbito de Aplicación

Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta electrónica de los diferentes productos y servicios ofertados por Mª DEL CARMEN PARLON PARLON en adelante “LA TIENDA DE LA RANA”, empresa mercantil que opera por Internet desde sus páginas webs (www.latiendadelarana.com) vendiendo a sus clientes productos de peluquería, estética, perfumería, accesorios para el cabello y similares.

Las cláusulas que a continuación se relacionan configuran el contrato marco que todos los usuarios que accedan a la página www.latiendadelarana.com.com están obligados a conocer y aceptar. A los efectos únicamente de las presentes condiciones generales, la expresión "usuario" comprende cualquier internauta que acceda a la página web www.latiendadelarana.com, ya sea directamente, ya sea desde cualquier otro sitio de Internet.

Los servicios ofrecidos por LA TIENDA DE LA RANA en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato. LA TIENDA DE LA RANA se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas desde el momento en que realiza un pedido.

LA TIENDA DE LA RANA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.latiendadelarana.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo ajeno en todo momento a la voluntad de LA TIENDA DE LA RANA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LA TIENDA DE LA RANA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la web www.latiendadelarana.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. LA TIENDA DE LA RANA no es responsable directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.latiendadelarana.com Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que LA TIENDA DE LA RANA, es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.


2. Identificación y Razón Social

LA TIENDA DE LA RANA, con domicilio social en c/ Martin Chirino, 28, Bajo, 18521 de Rivas Vaciamadrid (Madrid), con N.I.F 30521793B, presta sus servicios de venta electrónica por internet en su página web www.latiendadelarana.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico comercial@latiendadelarana.com. Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá al sito en Avda. Levante, 185, Bajo, 18521 de Rivas Vaciamadrid (Madrid)


3. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por LA TIENDA DE LA RANA, y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

4. Condiciones Legales de Prestación de Servicio y Reponsabilidad

LA TIENDA DE LA RANA, en cumplimiento con lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de sus datos fiscales, domicilio y dirección de comunicaciones, así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

5. Condiciones de Acceso del Usuario / Cliente

El usuario de la página web de LA TIENDA DE LA RANA tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien LA TIENDA DE LA RANA, se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

La información pública contenida en la página web de LA TIENDA DE LA RANA, referida tanto a la compañía LA TIENDA DE LA RANA, como a las marcas, productos, logotipos, etc. de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados, se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de LA TIENDA DE LA RANA, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder realizar pedidos en la página web www.latiendadelarana.com, cada cliente proporcionará a LA TIENDA DE LA RANA, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. LA TIENDA DE LA RANA podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de correo electrónico y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. LA TIENDA DE LA RANA queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

6. Precios

Los precios de los productos expuestos en la página web de LA TIENDA DE LA RANA, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

LA TIENDA DE LA RANA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

LA TIENDA DE LA RANA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web www.latiendadelarana.com de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de LA TIENDA DE LA RANA, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LA TIENDA DE LA RANA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

7. Productos y Servicios

En el momento de formalización del pedido a través de la web www.latiendadelarana.com se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. LA TIENDA DE LA RANA almacenará electrónicamente los datos del pedido.

El compromiso adquirido por LA TIENDA DE LA RANA de venta y entrega de los productos ofertados queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que LA TIENDA DE LA RANA, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
 

8. Forma de Pago

LA TIENDA DE LA RANA dispone de cuatro formas de pago. Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, por tarjeta de crédito, por pasarela de pago PayPal y contrareembolso.

1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puedes enviarnos un fax o correo electrónico en el cual haya una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. Tienes dos maneras de realizar el pago. Acercándote a una oficina Banco Popular más cercano y realizar un ingreso en cuenta o hacer una transferencia bancaria desde tu cuenta a la cuenta facilitada en el e-mail. Los gastos ocasionados por esta trasferencia corren a cuenta del cliente.

2. Tarjeta de crédito: Para su seguridad LA TIENDA DE LA RANA ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de Banco Popular, a través de su pasarela de pago. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo Banco Popular tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que LA TIENDA DE LA RANA no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente Banco Popular nos suministrará estos datos a través de los denominados extractos bancarios. Puedes pagar con Tarjeta de crédito 3D Secure VISA y MASTERCARD (necesitarás una clave de seguridad que te la proporciona la entidad financiera que te emitió la tarjeta de crédito correspondiente, haciendo mención a la necesidad de tener el 3D Secure. Es como una clave virtual) Mediante la pasarela de pago de Banco Popular puedes efectuar el pago de tus pedidos de una manera totalmente segura (utilizamos protocolo SSL y solo permitimos tarjeta con 3D Secure).

3.- PayPal. Percepción general de los usuarios: Este método de pago, puede que sea el más utilizado entre los usuarios compradores en Internet ya que además de no tener que introducir los datos bancarios en la web, es un método rápido ya que el aviso del pago es recibido por LA TIENDA DE LA RANA de inmediato, a diferencia de otros métodos en los que la confirmación de pago por parte del cliente tarda unos días. PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.

Nivel de seguridad: PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

4.- Contra Reembolso. Esta forma de pago principalmente es utilizada por aquellos usuarios que prefieren pagar el producto una vez lo tienen en su poder, de esta manera podrán realizar el pago en efectivo del articulo al mensajero, y así asegurarse que el artículo que ha recibido es el que deseaba y que está en perfecto estado. Esta modalidad solo estará disponible para todos los envíos que se realicen dentro del territorio español peninsular, es decir, no se podrá efectuar el pago por contra reembolso en Ceuta, Melilla o a cualquiera de las islas, tanto Canarias como Baleares y siempre llevara un costo añadido de 2 € sobre el valor de la compra. Este costo adicional siempre correrá a cuenta del Cliente y nunca se devolverá en las posibles devoluciones. La empresa se reserva la anulación o no del pedido según su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que LA TIENDA DE LA RANA pudiese tener en cuenta. En caso de que el usuario ejerza su derecho a devolver un artículo adquirido en LA TIENDA DE LA RANA, no se le devolverá dicho cargo adicional ya que es un cargo que genera la empresa de transportes, no LA TIENDA DE LA RANA.


9. Plazos de Entrega

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 14:00 horas se enviarán el mismo día y se entregaran en un plazo de 24 a 72 horas, dependiendo de la modalidad de entrega solicitada por el cliente. Se entenderá un pedido como confirmado cuando se haya validado el pago por parte de LA TIENDA DE LA RANA

En caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de los hechos a LA TIENDA DE LA RANA en un plazo inferior a 24 horas, llamando al número de atención al cliente de LA TIENDA DE LA RANA. o bien enviando un correo electrónico a comercial@latiendadelarana.com. Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

En caso de que el paquete sea enviado por correo, el plazo de entrega será el que estipule la empresa transportadora, sin garantizar un día fijo.

10. Garatía de los Productos

Los productos suministrados por LA TIENDA DE LA RANA están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje.

Los productos suministrados por LA TIENDA DE LA RANA son principalmente productos de peluquería, estética y similares, por lo que la garantía viene estipulada por el fabricante en el documento de garantía que incluye en cada producto al que aplica.

Si un cliente remitiera a LA TIENDA DE LA RANA un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío si hiciese el mismo por empresa de transportes, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).

11. Obligaciones del Usuario / Cliente

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Facilitar a LA TIENDA DE LA RANA datos personales y de contacto verídicos.
  • Utilizar la información publicada por LA TIENDA DE LA RANA, exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por LA TIENDA DE LA RANA, en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por LA TIENDA DE LA RANA en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

12. Derechos de DE LA TIENDA DE LA RANA

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar pedidos por comportamientos ilícitos de los clientes, o por cualquier otro motivo, para prevenir posibles fraudes.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

13. Exoneración de Responsabilidad

La responsabilidad civil de LA TIENDA DE LA RANA por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a LA TIENDA DE LA RANA, por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso de la web www.latiendadelarana.com, incluyéndose pérdidas de datos, u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la misma.

14. Seguridad y Confidencialidad

LA TIENDA DE LA RANA garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

LA TIENDA DE LA RANA garantiza la protección y confidencialidad de los gastos personales, domiciliarios, de pago de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a LA TIENDA DE LA RANA, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de LA TIENDA DE LA RANA En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los clientes de www.latiendadelarana.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a LA TIENDA DE LA RANA, Avda. Levante, 185, Bajo, 18521 de Rivas Vaciamadrid (Madrid)  o bien, enviando un correo electrónico a comercial@latiendadelarana.com. Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
 

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Las compraventas realizadas con LA TIENDA DE LA RANA se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será de los Juzgados o Tribunales de Madrid, siempre y cuando no haya alguna disposición legal que lo prohíba. Para la resolución de cualquier conflicto que pueda surgir con ocasión de la visita a la web, La Tienda de la Rana y el usuario acuerdan someterse a los jueces y tribunales de lo mercantil de MADRID.

El Reglamento UEn° 524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entre en vigor el 09.01.2016.

El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.

Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.

A partir del 9 de enero como comerciante están obligados a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF al siguiente enlace:

http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
 
Además, debe proporcionar en su sitio de internet un enlace a esta plataforma cuya URL es:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/


16. Nulidad e Ineficacia de las Clausulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.